Как доверие может повысить эффективность бизнеса

По запросу «книги о доверии» Google выдает ссылки на художественную классику и психологическую литературу — с книг о доверии в семье и браке и до произведений эзотерика Ошо. Несмотря на то, что в деловой среде доверие является не менее важным, чем в личной жизни, найти бизнес-литературу по этой теме непросто. Решил исправить это упущение и публикую свой мастрид по этой теме.

В российской управленческой практике доверие — понятие особое. На Западе и в России совершенно по-разному понимают сущность доверия и роль, которую оно играет в бизнесе.

Если в западной корпоративной культуре менеджеры изначально доверяют всем, потому что доверие понимается как предпосылка для возникновения отношений, тот самый инструмент, который помогает установить контакт. Менеджеры в России доверяют, как правило, только очень узкому кругу своих знакомых. Именно поэтому, у нас институтские и родственные связи настолько в цене.

Для России доверие — это конечная цель деловых отношений. Мы начинаем с максимального уровня недоверия и в ходе общения взращиваем доверие, как цветок. При этом, чтобы добиться доверия, мы постоянно проверяем и тестируем друг друга на прочность.

Директор Центра глобального лидерства Кетс де Врис видит в таком отношении к доверию причину значительной разницы в производительности между российскими и западными компаниями. Русскую позицию «я вам не верю» он считает менее эффективной, чем западную «я вам всем верю». Чтобы сделать поистине революционный продукт, требуется доверие. И поэтому, пока русские тратят врем на установление доверия, на западе уже работают.

Но самое плохое в российской корпоративной культуре, что отсутствие доверия вызывает управленческую паранойю. В такой парадигме это не случайность. Это необходимость для того, чтобы выжить. Вот что плохо!

В этом посте я собрал ссылки на книги о доверии, которые рекомендую российским руководителям. Некоторые книги уже являются библиографической редкостью, поэтому содержат активную ссылку для скачивания электронной версии.

10 книг о доверии, необходимых для российских менеджеров

1. Доверие, социальные добродетели и путь к процветанию
Автор: Френсис Фукуяма

Эта книга профессора Школы углубленных международных исследований при Университете Джона Хопкинса, члена президентского Совета по биоэтике и консультанта корпорации RAND отличается от других книг по этой теме. Доверие, по Фукуяме, — фундаментальная характеристика развитого человеческого общества. Основной посыл: общество тем выше развито, чем выше доверие его членов друг к другу. Рекомендую эту книгу всем здравомыслящим руководителям и менеджерам в обязательном порядке.

[Скачать в формате epub]  [Купить на Ozon]  [Купить на Лабиринте]

2. Скорость доверия. То, что меняет все
Ребекка Р. Меррилл, Стивен Кови младший

Как доверительное отношение к чему бы то ни было может повысить качество жизни человека. Авторы попытались ответить на следующие вопросы в произведении: как доверять другим и вызывать это чувство к себе, а также можно ли ему научиться? В книге описан подход «изнутри наружу» к волнам доверия, который позволит создать потенциал эффективности, состоящий из доверия людей к себе и к окружающим.

[Скачать в формате epub]  [Купить на Ozon]  [Купить на Лабиринте]

3. Разумное доверие
Стивен Кови, Грег Линк

В книге предлагается эффективная практичная формула, которая позволит сделать доверие фактором, преумножающим результаты и достижения для лидеров, организаций и даже целых стран. Авторы показывают, как выйти из ограничивающих рамок мышления в духе «или/или» и использовать силу «разумного доверия», позволяющую реализовать максимум возможностей при минимуме риска в условиях всеобщего недоверия.

[Скачать в формате epub]  [Купить на Ozon]  [Купить на Лабиринте]

4. Продажи на основе высокого доверия
Тод Данкан

Профессиональный коммивояжер написал отличную книгу, которая могла бы стать образцом правильного ведения дел в сфере продаж и торгового менеджмента. Автор — великий специалист в области мотивации, всегда добивающийся превосходных результатов. А книга — воплощение всего того, чего он достиг за многие годы работы, помогая людям поднять уровень своего бизнеса и личной жизни. Эта книга должна находиться в библиотеке каждого профессионального бизнесмена.

[Купить на Ozon]  [Купить на Лабиринте]

5. История доверия в недоверительные времена
Ольга Алексеева

В России до настоящего времени не было опубликовано ни одной книги, которая представляла бы комплексный взгляд на историю новейшей отечественной благотворительности, рассказывала о новых подходах к такой деятельности — отличающихся от традиционных представлений. Эта книга открывает издательский проект Форума доноров, в рамках которого на российском книжном рынке впервые появилась литература о современной благотворительности.

[Купить на Ozon]

6. Умение слушать. Ключевой навык менеджера
Бернард Феррари

Автор книги — ветеран McKinsey с 20-летним стажем. Книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. Несмотря на то, что во второй половине книге много повторов, эта книга рекомендуется для всех, кто хочет усвоить, что 90% всех проблем можно решить словами.

[Скачать в формате epub]  [Аудиокнига]  [Скачать на Litres]  [Купить на Лабиринте]

7. Серьезный разговор об ответственности
Керри Паттерсон, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, Джозеф Гренни, Дэвид Максфилд

Доверие обычно сильно подрывают невыполненные обещания, срыв дедлайнов, все это также снижает эффективность работы сотрудников фирмы до 50%. Книга поможет избавиться от привычки забывать о своих обещаниях и сроках выполнения работы, научит правильно сформировать в себе и других чувство ответственности и сохранять или даже укреплять отношения при решении проблем.

[Скачать в формате epub]  [Скачать на Litres]  [Купить на Лабиринте]

8. Советник, которому доверяют
Дэвид Майстер

В книге от автора бестселлера «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» и «Стратегия и толстый курильщик» очень подробно рассказывается о том, как установить доверие между консультантом и клиентом и что является ключом к установлению долговременных и плодотворных (для обеих сторон!) отношений. Рекомендуется для всех, кто работает в сфере оказания консалтинговых услуг. А также для тех, кто пользуется услугами консультантов и хотел бы укрепить существующие деловые отношения или пересмотреть их.

[Скачать в формате *.doc]  [Купить на Ozon]  [Купить на Лабиринте]

9. Говори, вдохновляй. Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями
Саймон Ланкастер

Автор книги, известный британский спичрайтер, много лет занимавшийся составлением речей для членов кабинета Тони Блэра, рассказывает об уловках и методах, которыми пользуются выдающиеся личности, чтобы эффективно вдохновлять, увлекать и вести людей за собой.

[Скачать в формате epub]  [Купить на Ozon]  [Скачать на Litres]

10. Моделирование доверия населения к основным социальным и политическим институтам: сравнительный эконометрический анализ
О. А. Демидова

Книга вышла в серии «Прикладная эконометрика. Научные статьи» и представляет собой сборник данных пятой волны исследования World Vаlue Survey. Насколько степень доверия жителей разных стран к основным социальным и политическим институтам зависит от их индивидуальных характеристик?

Книга добавлена в список, потому что полученные результаты, опубликованные в ней, были использованы для внесения предложений о возможных мерах по увеличению степени доверия населения к основным институтам.

[Скачать на Litres]

В любом случае, если не будете читать, так хоть найдите время, чтобы познакомиться с рекомендуемым списком.

 

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

СохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранить

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

Хотелось бы прокомментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *