За годы работы я понял простую вещь: бизнесу нужен не процесс. Бизнесу. Нужны. Результаты. Моей. Работы.

1. Именно поэтому меня всегда интересует не сам факт собственной самой работы, а то, какие изменения она приносит компании. Какими инструментами они достигаются — вопрос вторичный. Если задача решена качественно и устойчиво, значит работа сделана правильно.

2. Меня всегда привлекали сложные задачи. Не потому, что они сложные сами по себе, а потому что именно они позволяют создавать новое. Мне интересно приходить туда, где еще ничего не построено, разбираться в системе, находить ограничения и вместе с командой создавать работающее решение.

3. Деньги для меня — не единственная мотивация. Безусловно, моя работа стоит денег, и порой довольно внушительных, но настоящий профессиональный интерес возникает тогда, когда есть возможность сделать проект сильнее, чем он был вчера.

Именно поэтому я практически не занимаюсь классическим консалтингом.

Консультант обычно анализирует ситуацию, готовит рекомендации и передает их заказчику. Дальше ответственность за реализацию остается внутри компании. Мне такой формат никогда не был особенно интересен.

4. Гораздо ближе мне подход Support by Action (SbA). Его идея проста: не давать советы со стороны, а работать внутри бизнеса вместе с командой, разделяя ответственность за изменения. Концепция SbA во многом основана на подходе компании Kinsmark, где эксперт становится частью процесса создания результата, а не внешним наблюдателем.

5. Поэтому я предпочитаю работать с полным погружением в компанию, на общих основаниях с остальными сотрудниками. В такой модели появляется возможность влиять не только на документы или презентации, а на реальные изменения внутри бизнеса.

Моя задача — быть не советчиком и не временным консультантом, а человеком, который помогает компании добиться измеримого результата. И именно подобный подход и позволял получать результаты, которыми можно гордиться.

В одном из проектов продажи выросли на 86% за восемь месяцев. В другом — более чем на 26 000% за три года. Именно в этот период производственная компания «ВКБ-Спорт» (ГК PURE) стала лидером рейтинга Gazelle Бизнеса-2016, добившись таких показателей за то время, пока я с ней сотрудничал.

Подобные результаты редко становятся следствием одной удачной идеи. Обычно это итог системной работы с продуктом, маркетингом, продажами, организацией процессов и людьми.

6. По этой причине я достаточно скептически отношусь к мнению, что помочь бизнесу можно исключительно советами. По-настоящему понимать компанию способен человек, который сам проходил этот путь: продавал, управлял командами, запускал продукты, строил дилерские сети, внедрял маркетинг и отвечал за последствия собственных решений.

Именно поэтому за свою карьеру я не только работал с клиентскими проектами, но и запускал собственные проекты, и большинство из них продолжают работать до сих пор.

7. Для меня бизнес — это всегда система взаимосвязанных элементов. Нельзя улучшить маркетинг, не понимая продаж. Нельзя менять продажи без понимания продукта. Нельзя строить стратегию без понимания экономики компании. Поэтому я стараюсь смотреть на бизнес целиком, а не через призму отдельной функции.

8. Я убежден, что устойчивое развитие возможно только тогда, когда компания одновременно достигает финансовых результатов и создает ценность для людей. Именно баланс между рациональными и эмоциональными составляющими бизнеса позволяет организациям развиваться долгие годы.

9. Большое значение для меня имеет доверие. Еще Френсис Фукуяма, писал о том, что уровень развития общества напрямую связан с уровнем доверия между людьми. На практике это полностью подтверждается и в бизнесе. Чем выше доверие внутри компании и между партнерами, тем быстрее принимаются решения, тем ниже транзакционные издержки и тем легче проводить изменения.

10. Опыт для меня — не количество прожитых лет. Он появляется тогда, когда знания регулярно проверяются практикой.

Поэтому я постоянно изучаю новые подходы, технологии и инструменты. Но в работе использую только те решения, эффективность которых удалось подтвердить собственным опытом.

11. Мне интересно все, что связано со стратегическим маркетингом, развитием бизнеса, искусственным интеллектом, цифровыми технологиями и управлением изменениями.